168 [ 표 Ⅴ-4 ] 모니터링 보고 실습 예시 * 출처: 국립중앙청소년수련원 청소년지도자연수센터 (2016). 청소년지도사 현장실습 매뉴얼. 구분 내용 1 - 시설 내부의 환경은 쾌적한 상태를 유지하고 있습니까? ○ 시설이 매우 건조하며, 환기가 되지 않아 시간이 지나면 답답한 느낌을 준다. - 이용자를 위한 편의시설(탁자, 의자, 음료수대, 휴지통 등)은 이용하기에 불편함이 없습니까? ○ 원형기둥에 있는 의자가 노후되어 삐그덕 거린다. 2 - 이용거리는 이용자들의 성별, 연령, 욕구 등을 고려하여 다양하게 마련되어 있습니까? ○ 3 - 이용거리는 이용하는데 큰 불편함이 없습니까? ○ 4 - 이용자는 시설을 이용하는데 적절한 안내와 서비스를 언제든지 받을 수 있습니까? ○ 안내데스크와 사무실이 있으나, 안내데스크의 유무를 알기 힘들고 사무실은 아이들이 출입하기에 불편함이 있다. 5 - 시설내부에는 안전사고가 예상되는 곳이나 상황이 있습니까? ○ 공연연습실 같은 경우 맨발로 활동하는 곳이다보니 다칠 위험성이 높다. 6 - 화재를 대비하여 소화기가 정상인 상태로 적절하게 배치되어 있습니까? ○ 소화기의 유통기한은 8년인데 시설에 있는 소화기 모두 7년 또는 8년 이상 된 소화기이다. 7 - 식수대는 청결합니까? ○ 8 - 이용자의 불편사항을 언제든지 쉽게 접수 할 수 있는 수단이 마련되어 있으며, 잘 관리되고 있습니까? ○ 시설 내에 불만을 말할 수 있는 함이 비치되어 있지 않으며, 홈페이지에도 내용을 쓸수 있는 공간이 마련되어 있지 않다. 9 - 이용자의 불편사항을 정기적으로 확인하고 그 문제를 해결하기 위한 노력을 기울이고 있습 니까? ○ 정기적인 모니터링을 하고 있지만 일반이용객들의 만족도를 조사하는지는 알 수 없으며, 회원이 아닌 사람들의 불편사항은 개선하기에는 무리가 있다. 10 - 이용자는 시설에서 제공하는 서비스와 프로그램정보를 쉽게 알 수 있습니까? ○ 11 - 시설대관의 절차와 과정은 편리합니까? ○ 12 - 시설 내 이용공간별 설치목적에 적합한 물품과 장비가 이용 가능한 형태로 유지되고 있습니까? ○ 공연 연습실에 엠프가 있으나 공연을 하기에는 엠프의 규격이 작고 상태도 좋지않다. 또한 공간이 좁아 연습을 하기에는 불편함이 있다. Comments 점수 3 2 1 ● 시설 운영 모니터링 실습 목 표 - 청소년활동시설 운영 개선을 위해 청소년지도사가 실시하는 시설 운영 현황의 정기적 모니터링과 결과 분석, 해결 방안 마련 능력을 갖출 수 있도록 필요한 지식과 기술을 학습함. 주요내용 - 시설 이용 모니터링(이용 거리, 장비/설비 이용, 시설 대관 등), 프로그램 모니터링
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